Выберите нужный сценарий и переходите сразу к решению без лишней теории.
Короткий сценарий: вход, получение ключа, импорт в приложение.
• Войдите в личный кабинет по email-коду и проверьте, что подписка активна.
• Скопируйте ключ подключения в блоке "Ключ подключения" без изменений.
• Импортируйте ключ в клиенте VPN и включите профиль.
• Если соединение не устанавливается, сначала проверьте системное время устройства.
Практичная матрица выбора режима под задачу.
• Telegram-прокси подходит для переписки и отправки медиа внутри Telegram.
• Для звонков и внешних сайтов используйте VPN.
• Если прокси недоступен в мобильной сети, переключитесь на VPN и повторите попытку.
• Прокси остается бесплатным, но не заменяет полный VPN-доступ.
Что происходит после оплаты и как оформить возврат без переписки по кругу.
• После оплаты статус подписки обновляется в личном кабинете.
• При проблеме создайте тикет: укажите email, время операции и описание ситуации.
• Заявка на возврат создается через отдельную форму и получает номер для отслеживания.
• Решение по возврату приходит на email и отображается в кабинете.
Диагностика без технической перегрузки.
• Перезапустите приложение-клиент и переподключите профиль.
• Проверьте, не включены ли одновременно два VPN на устройстве.
• Сравните работу по Wi-Fi и мобильной сети: это помогает быстро локализовать проблему.
• Если проблема сохраняется, отправьте тикет с моделью устройства и примерным временем сбоя.
