Возвраты
Заявки на возврат принимаются через форму ниже. Каждая заявка получает номер, а статус отправляется на email.
Порядок возврата
- • Войдите в аккаунт и выберите платеж из списка.
- • Опишите причину и обстоятельства обращения.
- • Мы регистрируем заявку и отправляем номер обращения на почту.
- • Первичный ответ обычно направляется в течение 24 часов.
- • Финальное решение по заявке приходит на email и в историю кабинета.
Когда возврат может быть отклонен
- • Если данные платежа не подтверждаются в платежной системе.
- • Если обнаружено нарушение правил использования сервиса.
- • Если запрос относится к уже урегулированной заявке без новых данных.
Важно
- • Заявки обрабатываются в порядке очереди.
- • Чем точнее описание проблемы, тем быстрее решение.
- • Повторные обращения по одной заявке не ускоряют обработку.
- • По вопросам статуса указывайте номер обращения из письма.
Форма запроса на возврат
Почта и платеж подтягиваются из вашего аккаунта автоматически. Вам нужно только описать причину.
Добавьте дату оплаты и краткую хронологию. Это ускорит проверку.